Aide
Obtenir de l'aide au Casino Nouveau-Brunswick
L'aide sur le jeu au Casino Nouveau-Brunswick passe par une ligne téléphonique provinciale et par un centre situé dans la passerelle qu'empruntent les spectateurs des concerts. Cette page présente les deux, avec leurs numéros et le rôle de chacun.
Par la rédaction House LightsVérifié en octobre 2026
Lignes téléphoniques, à toute heure
La Ligne d'information sur le jeu, 1-800-461-1234, est gérée par le ministère de la Santé. Les appels sont gratuits et confidentiels, et une personne répond à toute heure du jour ou de la nuit. La ligne s'adresse aux personnes qui jouent et à celles touchées par le jeu d'une autre personne. Le Casino Nouveau-Brunswick publie le même numéro.
Deux autres lignes provinciales répondent jour et nuit : le 1-866-355-5550 joint l'Addiction and Mental Health Helpline (le service provincial d'écoute pour les dépendances et la santé mentale), et le 811 joint Tele-Care.
Le RGIC et l'autoexclusion
Le Responsible Gaming Information Centre (RGIC, un comptoir d'information sur le jeu) se trouve dans la passerelle qui relie le Casino Nouveau-Brunswick au Molson Canadian Centre, tout près de l'entrée du casino. Les spectateurs qui empruntent la passerelle passent devant. Son numéro de téléphone est le 506-861-4699. Toute personne qui envisage le programme d'auto-exclusion volontaire peut s'y faire expliquer son fonctionnement, et c'est aussi là que se fait l'inscription.
L'autoexclusion modifie aussi immédiatement le compte Rewards Club. L'adhésion est suspendue sur-le-champ et son solde est perdu. Un joueur qui envisage l'inscription peut d'abord interroger le centre à ce sujet.
Quand le jeu se fait en ligne
ALC.ca propose ses propres moyens de prendre du recul. Les pauses courtes durent de 1 à 90 jours. Les pauses longues durent 6, 12, 24 ou 36 mois. Une fois une pause longue fixée, ni le joueur ni la plateforme ne peuvent l'annuler. Les comptes peuvent aussi comporter des limites de dépôt par semaine, de temps par jour et de mises par jour.
Un plafond de dépenses avant le spectacle
Il s'agit d'un conseil général, et non d'une règle du Casino Nouveau-Brunswick. Chaque jeu de casino comporte un avantage pour la maison : dans l'ensemble, les joueurs perdent donc de l'argent avec le temps. Pour un passage en salle de jeu avant ou après un concert, une limite de dépenses fixée avant le spectacle est plus facile à respecter qu'une limite décidée à la table.
Questions posées dans le hall
Qui peut appeler le 1-800-461-1234 ?
Toute personne qui joue, et toute personne touchée par le jeu d'une autre personne. La Ligne d'information sur le jeu est gratuite et confidentielle, et une personne y répond à toute heure.
Comment les spectateurs trouvent-ils le RGIC ?
Il est situé tout juste devant le Casino Nouveau-Brunswick, à l'intérieur de la passerelle menant au Molson Canadian Centre, et on peut le joindre par téléphone au 506-861-4699.
Que deviennent les points Rewards Club après l'autoexclusion ?
L'adhésion au Rewards Club est suspendue dès qu'un joueur s'autoexclut du Casino Nouveau-Brunswick, et le solde est perdu. L'inscription au programme d'auto-exclusion volontaire se fait par l'intermédiaire du RGIC.